Politique de Confidentialité

1. Introduction

EZANGO s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ezango.app et notre application mobile EZANGO.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois gabonaises en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données collectées

3.1 Données d'inscription

Lors de la création de votre compte, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Date de naissance (optionnel)
• Pays de résidence
• Langue de préférence

3.2 Données d'utilisation

Lors de l'utilisation de l'application, nous collectons automatiquement :

• Progression d'apprentissage (leçons complétées, scores aux quiz)
• Langues étudiées
• Temps passé sur l'application
• Fréquence d'utilisation
• Préférences de l'application (thème, notifications)

3.3 Données techniques

Nous collectons également des informations techniques :

• Type d'appareil et modèle
• Système d'exploitation et version
• Adresse IP
• Identifiant unique de l'appareil
• Données de connexion et journaux d'erreurs

3.4 Données audio (optionnel)

Si vous utilisez les fonctionnalités de prononciation, nous pouvons enregistrer temporairement votre voix pour analyser votre prononciation. Ces enregistrements sont traités localement sur votre appareil et ne sont pas conservés sur nos serveurs sauf si vous en faites explicitement la demande pour amélioration.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service : Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux leçons et fonctionnalités de l'application
• Personnalisation : Adapter le contenu à votre niveau et vos préférences linguistiques
• Suivi de progression : Enregistrer vos progrès d'apprentissage et générer des statistiques personnelles
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation de l'application pour améliorer nos contenus et fonctionnalités
• Communication : Vous envoyer des notifications sur votre progression, nouveautés et mises à jour (avec votre consentement)
• Support technique : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes techniques
• Sécurité : Détecter et prévenir les fraudes, abus et violations de nos conditions d'utilisation
• Obligations légales : Respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour fournir les services que vous avez demandés
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certaines fonctionnalités optionnelles
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligations légales : Pour respecter les exigences légales applicables

6. Partage des données

6.1 Non-vente de données

EZANGO ne vend, ne loue ni n'échange vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6.2 Partenaires de confiance

Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir et améliorer nos services :

• Hébergement : Vercel (hébergement du site web)
• Plateformes d'applications : Apple App Store et Google Play Store
• Services d'analyse : Pour comprendre l'utilisation de l'application (données anonymisées)
• Services de paiement : Pour traiter les achats in-app (Apple, Google)

Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

6.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à une demande valide d'une autorité publique.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Jusqu'à la suppression de votre compte + 1 an (obligations légales)
• Données de progression : Pendant toute la durée d'utilisation de votre compte
• Données techniques : Maximum 24 mois
• Enregistrements audio : Supprimés immédiatement après traitement, sauf demande contraire

Après expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

8. Sécurité des données

EZANGO met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Authentification sécurisée des utilisateurs
• Contrôles d'accès stricts aux données
• Surveillance et audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel sur la protection des données

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

9.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

9.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

9.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (droit à l'oubli).

9.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

9.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.

9.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

9.7 Retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

9.8 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez :

• Accéder aux paramètres de votre compte dans l'application
• Nous contacter par email à : ezango.info@gmail.com
• Nous écrire à : EZANGO, Haut de GuéGué, Libreville, Gabon

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

10. Données des mineurs

L'application EZANGO est accessible à tous les âges. Si vous êtes mineur (moins de 18 ans), vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte et d'utiliser nos services.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental vérifiable, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à ezango.info@gmail.com.

11. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le Gabon, notamment pour l'hébergement et certains services techniques.

Lorsque vos données sont transférées hors du Gabon, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat, conformément au RGPD (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site et améliorer les performances
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences (langue, thème)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou les exigences légales.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :

• Une notification dans l'application
• Un email à l'adresse associée à votre compte
• Une annonce sur notre site web

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

14. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d'abord à ezango.info@gmail.com afin que nous puissions tenter de résoudre directement votre préoccupation.

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : ezango.info@gmail.com
• Par téléphone : +241 76 50 11 12
• Par courrier : EZANGO, Haut de GuéGué, Libreville, Gabon
• Via le site web : https://ezango.app